L'écoute

Plutôt que chercher à comprendre, nous jugeons, nous évaluons ce que l'autre dit.

Quand quelqu'un exprime ses sentiments, ses croyances, notre réaction presque immédiate est de les juger par un c'est juste, c'est idiot, ce n'est pas normal, ce n'est pas raisonnable, ce n'est pas juste ou ce n'est pas bien.

Trop rarement nous nous permettons de comprendre précisément la signification que l'autre accorde à ce qu'il vient de dire.

Carl Rogers